Por Odair Sene
No final do mês de maio, uma das mais tradicionais empresas de saúde do Brasil completou 81 anos de fundação. Desde então, conta com portugueses e brasileiros à frente desta grande instituição, que vem se superando em qualidade e nível de excelência. O Centro Trasmontano de São Paulo promove tradicionalmente uma comemoração de três dias, num final de semana, com uma sessão solene, seguida de um jantar de gala, e uma missa em ação de graças.
Ao Mundo Lusíada, o atual presidente Alcides Felix Terrível falou sobre um dos destaques durante o seu discurso de aniversário, a qualidade dos serviços prestados pelo CT. “No mercado que nós estamos é um desafio constante porque nosso foco é saúde, e com saúde não se brinca. Não se tem meio termo, ou se trata, ou não se trata. Nesse ponto, nossa intenção é tratar da melhor maneira possível. Como qualquer outro ramo de atividade, se perde um bem, perde uma aquisição, e com a saúde, se perdermos, é a morte. Então é uma luta constante para manter” diz o presidente, que cobra o esforço de todos para um melhor atendimento aliado à qualidade.
“A palavra qualidade é muito ampla nesse sentido porque vai desde atendimento da telefonista, recepcionista, e cuidados de enfermagem até o médico, um contexto geral. No nosso hospital, por exemplo, a qualidade está desde a entrada, passando por todos os setores de atendimento, inclusive a retaguarda onde ninguém enxerga, como o pessoal da limpeza e manutenção. Esse é nosso foco, atendimento aos associados e pacientes da melhor maneira possível, qualidade é um ponto principal”.
Baixada Santista
Durante a solenidade, o presidente ainda revelou que pretende construir um novo hospital na Baixada Santista. A compra do terreno na cidade de Praia Grande já foi efetuada, localizado entre a Avenida Kennedy e a Imigrantes, próximo ao acesso de São Vicente. “Estrategicamente, atende tanto o litoral sul, quanto o centro, e também ao próprio litoral norte. O terreno já é nosso, estamos partindo agora para o projeto, para segundo semestre de 2014 ou início de 2015 começarmos a obra e entregarmos esse sonho nosso, sonho que já demos o primeiro passo” diz o presidente Alcides Felix Terrível.
O vice-presidente, atual presidente do Hospital Igesp, Fernando Moredo, ressaltou o aumento de 28 para 206 apartamentos no Igesp. “Compramos o hospital em 15 de maio de 1998, portanto completou 15 anos. Nesse período, partimos de 28 apartamentos para 206 que já estão funcionando há quatro anos. É bastante significativo o avanço levando-se em conta a qualidade dos apartamentos que temos. Naquela época eram somente 28 e não tinha qualidade. Hoje são 206 de altíssima qualidade”, disse.
Hoje, o hospital procura mais uma certificação da área, hoje conta com o Nível 3, e procura conseguir o Nível Internacional. “O nível 3 só existe em 68 hospitais no Brasil, nós somos um deles, em São Paulo só existem 22. Isso quer dizer que o Nível 3 já é difícil. O Internacional é um ponto acima, muito restrito e só os hospitais considerados ‘tops’ têm, são três ou quatro em São Paulo. Nós vamos agora perseguir esse nível internacional”.
A ANS (Agencia Nacional de Saúde) ultimamente puniu algumas entidades da saúde, com um nível de exigência muito alto. Para Fernando Moredo, a agência reguladora está fazendo uma exigência na qual os planos de saúde são obrigados a dar por escrito uma resposta a um associado, mesmo ele não tendo direito. “Então temos que ter mais gente de plantão, aumenta nossos custos, e isso é uma das exigências, eles têm outras dezenas. Não sei até que ponto os planos de saúde vão aguentar com estes custos, porque é tudo burocrático e temos que ter fundo de custeio para tudo”, diz o vice-presidente.
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