Câmara Municipal de Armamar ambiciona certificação de qualidade A Câmara Municipal de Armamar, após relocalizar um número significativo de postos de trabalho, estuda a criação e extinção de serviços, abrindo caminho para a implementação de um sistema de gestão de qualidade a partir de 2007. Ígor Lopes de Portugal 
"Mudar para criar valor!", é este o lema do projeto em curso. Depois de feita a redução da fragmentação das unidades orgânicas, o que significa uma nova distribuição dos serviços dentro do edifício sede do Município, irá avançar-se para a centralização daqueles que servem diretamente o público. Estuda-se ainda a criação de um gabinete de atendimento personalizado, que depende de alguns recursos necessários para realizar as alterações requeridas. Para assegurar o bom funcionamento destes e de outros serviços, irá ser elaborado um manual de operações. Serão também valorizados aspectos como a auscultação pública de reclamações e sugestões, que se articularão com a implementação do novo sistema de avaliação de desempenho (SIADAP), que está a merecer tratamento cuidadoso por parte do executivo municipal e dirigentes. Simultaneamente, incrementou-se a comunicação interna. Ilustrando esse fato está a emissão de comunicados internos que revela-se a maior dos últimos dez anos. A simplificação da transmissão de correspondência e documentos é outra inovação. Mas, a curto prazo, a mudança mais significativa será o funcionamento dos serviços durante a hora de almoço. Depois de ter sido introduzido o novo sistema de gestão da assiduidade e da pontualidade, através de um aparelho digital, em substituição do antigo livro de ponto, o município de Armamar prepara-se para ter um período de contato mais alargado com os trabalhadores que servem a autarquia. Segundo António Fernandes, chefe da divisão administrativa daquela autarquia e um dos responsáveis por esse projeto, o objetivo da mudança é “tirar partido do incremento da funcionalidade para obter ganhos óbvios na produtividade”. “O processo de mudança que a Câmara Municipal de Armamar está a desenvolver é ambicioso. Talhado para se prolongar no tempo, marca-lhe o início, a aposta na redução de constrangimentos operacionais. Não obstante a importância da desburocratização e simplificação de procedimentos, as mudanças têm que ser proporcionais aos problemas da organização, razão que sustenta a reestruturação orgânica que deverá ocorrer até ao final deste ano. O esforço significativo, principalmente quando se percebe que é impossível ir mais longe se não se conseguir mobilizar e qualificar os trabalhadores", refere. De acordo com este responsável, o segredo para o sucesso desta investida está nos recursos humanos, o que justifica a promoção da melhoria continua do desempenho dos trabalhadores e a prestação com qualidade de serviço aos munícipes, “mas os benefícios não são totalmente visíveis imediatamente”. “É importante que a Câmara Municipal seja operacional, por isso, presidente e vereadores defendem o projeto, pois percebem que o interesse público e a satisfação das necessidades dos cidadãos e munícipes não podem esbarrar na falta de profissionalismo e desconhecimento da missão", sublinha. Atualmente, a Câmara Municipal de Armamar conta com a divisão administrativa, financeira e patrimonial, obras municipais e gestão urbana e desenvolvimento rural e ação social. "O que queremos é adaptar os serviços municipais ao ritmo de vida e às aspirações cada vez mais exigentes dos cidadãos", finaliza António Fernandes.